Что подразумевает коммуникативная этика

Что подразумевает коммуникативная этика

Автор: Ременная Светлана Алексеевна
Должность: воспитатель
Учебное заведение: ГКУ "Детский дом №10"
Населённый пункт: г. Железноводск
Наименование материала: методическая разработка
Тема: КОММУНИКАТИВНАЯ ЭТИКА
Дата публикации: 05.06.2018
Раздел: дополнительное образование

Занятие по теме: «

Возрастная группа: Подростки.

Форма проведения: Беседа, практика.

Расширять знания о правилах коммуникативной этики, национальных

особенностях общения представителей разных культур.

Совершенствовать умение прогнозировать возможные пути развития

Природа дала человеку два уха и только один язык, тонко намекнув, что

лучше больше слушать, чем говорить. Немецкий философ А. Шопенгауэр

считал: «Один из самых быстрых способов заставить людей думать о вас

хорошо – выслушать их».

Как правильно слушать?

Не прерывайте собеседника.

Дайте собеседнику время высказаться.

Проявляйте полное внимание к партнеру.

Поинтересуйтесь, правильно ли вы понимаете собеседника.

Избегайте поспешных выводов.

Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника.

Спокойно реагируйте на высказывания.

Ищите истинный смысл слов собеседника.

10.Не задавайте слишком много вопросов.

11.Не давайте непрошенных советов.

Невербальные сигналы постоянно сопровождают общение и влияют на его

Ученые утверждают, что с помощью слов передается 7% информации, с

дистанции в общении (все это называется невербальным каналом общения) –

55%. Не случайно крупные политические деятели, лидеры мирового бизнеса

придают большое значение владению невербальными методами общения, а

академий и школ бизнеса.

Что нужно знать о радиусе сферы личного пространства среднего европейца?

Интимная зона человека находится в пределах от 0 до 60 см. Проникать

в эту зону разрешается только самым близким людям. Это значит, что если вы

положите руку на плечо человека, с которым вы только познакомились, то он

внешне может этого и не проявлять. Такое вторжение в интимную зону

личности является серьезным нарушением этикета.

Личная зона – от 60 до 120 см. Наиболее часто на таком расстоянии

происходит деловое общение с коллегами, клиентами и просто знакомыми.

Если вы хотите, чтобы люди чувствовали комфортно в вашем обществе, то

следует всегда соблюдать такую дистанцию. Это золотое правило общения и

Социальная зона – 120 – 300 см. Это зона деловых отношений. В этом

в деловом общении, демонстрирует, что ему не хватает такта,

знаний этикета и понимания закономерностей делового взаимодействия.

необходимо устанавливать, общаясь с группой.

Итак, знания соблюдения дистанции между людьми – это одно из

условий следования правилам этикета.

Очень важно знать национальные особенности общения.

Обратите внимание на различный смысл жестов в разных культурах!

Например, в Японии жест приглашения совпадает с русским жестом

Во всех ли странах приличным будет, сидя, закинуть ногу за ногу?

Прилично ли вытягивать ноги?

В России этот жест допускается в дружеской обстановке, в Японии он

Какие жесты не будут адекватно восприняты арабами?

Какие жесты могут быть неадекватно восприняты японцами?

копеечку». Намек на обман будет означать жест, когда человек потирает бровь

кончиком среднего пальца.

Какие жесты не будут адекватно восприняты в Болгарии?

Русский кивок «да» будет воспринят как «нет» и, наоборот, жест «нет»

будет обозначать «да».

Допустимы ли прикосновения при общении с японцами?

Японская культура – яркий пример неконтактной культуры. Японец

самоконтроль, либо выражая агрессивные намерения. В Японском этикете

распространены поклоны с потупленным взглядом. Смотреть собеседнику в

глаза, согласно этикету – неприлично.

Европеец показывает рукой на грудь, а японец на нос.

Если житель Саудовской Аравии дует на кончик пальца?

Это означает требование тишины.

У русских есть жест, когда они крутят пальцем у виска, указывая

таким образом на чью-то глупость. А в Голландии этот жест говорит о

том, что кто-то сказал очень остроумную фразу.

От каких жестов лучше всего воздержаться на Ближнем Востоке?

Не стоит протягивать деньги или подарок левой рукой. У тех, кто

исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление

человеку, сами того не желая.

Общаясь с иностранцами, всегда помните о том, что…

правильным будет вовсе отказаться от них. Иначе вы не застрахованы от

недоразумений, а возможно, и неприятностей.

продемонстрирует простую истину: слушание – это не молчание, а процесс

более сложный, в ходе которого устанавливаются невидимые связи между

автор: Олеся Сидоренко, редактура: Леба Вафельникова

СОБЭне!
О психософии и соционике и попытках этих типологий открыть секрет создания благополучной семьи, слышали, думаю, большинство.
И у нас выкладывались замечательная статья с объяснением, что же такое психософия и что же такое соционика.

Но сейчас я хочу с вами поговорить конкретно о этике и эмоции, а также о коммуникационном стиле… и не столько с точки зрения психософии или соционики, сколько с точки зрения природы этих понятий вообще.

Читайте также:  Стразы для волос на силиконовом крепеже

А не одно ли это и тоже?
Первая мысль, которая приходит на ум, когда начинаешь погружаться в психософию: “Та же соционика, только в профиль”. Но мэтры психософии и соционики утверждают, что это совершенно разные вещи и путать их не стоит.
И это действительно так.

Этика
Нужно сказать, что это слово просто адски неправильное и если бы не его популярность, я бы даже запретила его упоминать всуе!
Этика — это философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность.
Ну. И где тут отношеньки, эмоционалки, собственные суждения, оценки и т. п.
У Юнга изначально это называлось “чувством”, но дело в том, что в русском языке понятие "чувство" напрямую связано с сенсорными ощущениями — потому это слово и заменили. Но адекватной замены ему не нашлось.

Некое смутное понимание этики даёт нам псевдоощущение, что мы понимаем, о чем это, хотя в действительности это не так.

На самом деле под этикой понимается социальная апперцепция (осмысление воспринятого).
Социальной она является оттого, что работает с информацией о поведении, поступках, характере, эмоциях, чувствах, мотивов и т. д. живых объектов.
Апперцепция — это процесс осмысления и оценки воспринятой информации.
Т. е. этика — это осмысление и оценка живых объектов.
Это интеллектуальный процесс.
Есть такой психолог, Говард Гарднер, он выделяет 9 типов интеллектов.
Так вот Этика это: межличностный (понимание и взаимодействие с другими людьми), внутриличностный (понимание и оценка своих мыслей, чувств, поступков, себя в целом) и натуралистический (нахождение общего языка с другими живыми объектами) интеллекты вместе взятые.

Человек-этик сосредоточен на информации о живом, а чтобы понять и прочувствовать неживое, ему нужно превратить его в живое. Например, слишком сухие данные не усваиваются, пока не будут переведены в живую эмоциональную аналогию.

И вот тут у нас возникает слово “Эмоция”.
Получается, что эмоция является частью этики и определяет, каким эмоционально будет человек?
Нет.

Этика — это информационный образ (виртуал) характеристик живого объекта.
Т. е. есть некая эмоция, и она выражается в поведении, это поведение считывается этикой и интерпретируется. По сути, этика занимается считыванием поведения живого и его анализом.
Максимум, что может выдать этика — это своё мнение о том или ином поступке, поведении, характере живого объекта.

Итак, этика — это область живых объектов: их воля, мотивы, темперамент, характер, поступки, поведение, статус и т. д.
Этика — это ЛЮДИ, но это не только люди. Это очеловечивание всего, что хочется понять намного глубже, что хочется прожить, прочувствовать.

Эмоция.
Эмоция же совершенно другое дело.
Эмоция происходит от слова emoveo ‘потрясаю, волную’. Это реакция человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей.
Для лучшего понимания я буду описывать этику и эмоцию в сопоставлении.
Эмоция не имеет различий, на кого она “раздражается”. Эмоция может возникнуть как при взаимодействии с живым объектом, так и неживым. Порой драгоценный камень алмазной огранки вызывает у людей больше эмоций, чем люди.
Поэтому эмоции не являются частью Этики и, по сути, с ней связаны лишь тем, что эмоции являются пищей для размышлений и оценок этика.
Равнозначно сильными могут быть эмоции как логика, так и этика.
Эмоции бывают всякие, но можно говорить об определенном характере их проявления в человеке: один реагирует на все очень бурно, другой и во время пожара будет неэмоционален (паника — это состояние, а не эмоция, страх — чувство, испуг — рефлекторная реакция).
Степень эмоциональности (неэмоциональности) является одной из характеристик расширенной типологии темпераментов.

Т. е. характер проявления эмоции зависит от темперамента.
Если углубляться дальше, то эмоция — это количество энергии, выделяемой на ту или иную реакцию. Если у человека много энергии и он привык ее тратить, то ему нужен эмоциональный всплеск, чтобы эту энергию выделить и направить вовне. Если же у человека мало энергии, то и эмоции будут менее яркие и взрывные, а скорее спокойные и размеренные.

Коммуникативный стиль.
Дело в том, что само по себе обращение внимания на живые объекты не делает человека сразу прирожденным тамадой или душой компании. И логики тоже спокойно могут держать публику и веселить посильнее любого этика.
Соционики и психософы гадают: это к Эмоции или к Этике?
Но Л. Н. Собчик выделила это как совершенно отдельную характеристику: характеристику стиля межличностного общения.

Читайте также:  К чему снится большой зонт

И эта хараткеристика имеет очень большую перспективу для исследования.
Эмоция — личная реакция, субъективный психологический процесс.
Когда мы пытаемся передать свои эмоции другому, мы передаем символ этих эмоций, их информационный образ, который тот другой потом считывает своей этикой.
Т. е. одних эмоций недостаточно, чтобы создать коммуникацию, нужна ещё и этика.
В итоге коммуникативный стиль рождается от соединения эмоции и этики в единую систему.
Однако не только эмоция и этика организуют коммуникативный стиль, он также определяется врожденным положением в социальной сети (об этом мы с вами поговорим как-нибудь в другой раз).

Коммуникативный стиль говорит о том, как человек себя проявляет в обществе, как он взаимодействует с этим обществом, какой образ он о себе пытается создать.

Подведем итог, коротко:
Этика — информационный образ о живых объектах.
Эмоция — субъективная реакция на раздражители.
Коммуникативный стиль — стиль взаимодействия с другими людьми.

Философские, социальные, психологические аспекты

В процессе жизнедеятельности, человеку необходимо общение. Общаясь между собой, люди особо не вникают в сущность такого понятия, как общение и не задумываются над его многофункциональностью.

Общение это сложнейший, многоуровневый процесс, включающий в себя речь, интеллект и психологию человека, направленную на развитие и налаживание взаимоотношений между людьми в социуме.

Главным атрибутом общения является универсальность, умение связать между собой все формы человеческих взаимоотношений, давая шанс каждому человеку, осознать себя уникальной личностью, находя взаимопонимание с другими людьми.

Общение это форма межличностных отношений, включающая в себя коммуникативные, интерактивные и перцептивные функции.

Коммуникативная функция это возможность людей обмениваться
информацией между собой; перцептивная функция регулирует восприятие друг друга;
интерактивная функция организовывает взаимодействие между людьми по типу делового, личного, официального общения.

Одним из важнейших видов человеческого общения является коммуникация.

Коммуникация – это вид взаимодействия межличностного характера, ее функции связаны с двумя видами получения информации: вербальным и невербальным.

Коммуникация это различные вербальные и невербальные действия, благодаря которым, в межличностных отношениях, происходит информационный обмен. Процесс коммуникации включает в себя связь со знаковыми системами, а так же с речевой деятельностью человека.

Коммуникация, это вид общения, который включает в себя, помимо речевой способности человека, еще и такие способы восприятия, как визуальный и тактильный (жест, мимика, поза).

Важным моментом в коммуникации является информация, ее получение и оценка, включая способ ее передачи.

Человек в процессе общения не только разговаривает с собеседником и воспринимает информацию, но и выражает, к содержанию услышанного, свое отношение. Он произносит фразы с иронией, восторгом, улыбается, хмурится, кивает головой, соглашаясь с собеседником, демонстрирует недоверие к словам собеседника. Вербальное восприятие дополняет собой невербальную информацию, этот тандем составляет основу общения.

Исходя из концепции действия, коммуникативного действия, такие понятия, как благо, свобода, на каждом этапе, тесно переплетены. Благо это первоначальное распределение труда, на сферы интересов, интеракция — это сфера свободы, уступающая место диалектическому переплетению. Прагматично ориентированное действие требует свободы, чтобы выбрать соответствующие (положительные) средства, для достижения поставленной цели. Действие, относящееся к коммуникации это представление индивидуума о благе, являющейся ступенью для осмысления и достижения — понимания.

Человеку, не рациональному, понятие «благо» не дано. Его формирование и обоснование может произойти в процессе рационализации ожиданий, собственных ожиданий, а также благодаря интерпретации, рационализированной, интерпретацией социума.

Правомерность через действие исходит из принципа свободного, рационального консенсуса, и понимания его, как принципа, главного принципа коммуникативного действия.

Окончание коммуникативного действия является сферой этических норм, вершиной человеческих ценностей. В этом аспекте очень важно не то, какова его цель и как он сможет достичь ее, а то, кем хотел бы он стать после ее достижения. Возникновение подобного вопроса имеет место только тогда, когда утрачено представление о собственном благе, цель не ясна, свобода не только ограничивает, но и не дает направления ориентиров деятельности, а наоборот, затрудняет поиск таковых.

Этика это учение о морали, свод правил и норм нравственного поведения в социуме. Речевой этикет воплощает принципы коммуникативной этики.

Любое общение имеет цель либо цели, они могут быть самыми разнообразными, благодаря им можно выделить четыре основных типа общения:

— Этикетный (неглубокий, поверхностный, формальный), определенный обычаями, отношениями между людьми : пассажиры, покупатели, случайные знакомые.

— Деловой, профессиональный (сфера общественной, трудовой деятельности, производство), где формируются определенные социальные группы людей, объединенные единой целью, выполняющие свои функциональные обязанности: сотрудники, ученики, студенты, другие коллективы;

— Тверской, формирование происходит на базе деловой сферы отношений, когда члены коллектива связанны принципами признания друг друга, чувством команды, единства, проявления соучастия, поддержки, объединенные как общим делом, так и идей;

Читайте также:  Красивые сережки своими руками

— Дружеский, подразумевает под собой глубокий уровень духовного единства, особенный, прочный тип отношений основанный на общих интересах, симпатии, психологической совместимости, общих ориентиров, ценностей, готовности к самопожертвованию, бескорыстной поддержке и т. д.;

Культура общения во многом зависит от практического владения человеком этическими правилами поведения. Процесс общения это усовершенствование, самовоспитание и воспитание самого себя. Применение вербальных и невербальных методик в процессе общения, позволяет людям обмениваться информацией, и непосредственно влиять друг на друга.

Слово вербальный, от латинского слова Verbum – общение, осуществляется посредством речи письменной и устной, а так же благодаря электронно-техническим средствам. Речь это орудие общения, передачи и обмена мыслей, чувств, идей. Взаимосвязь речи и мышления тесно переплетены с культурой человека. Умение использовать культуру речи, в зависимости от ситуации, применять разговорную или литературную речь, возможность обратиться к использованию письменной или устной форме общения это дар либо кропотливая работа над собой.

Для непринужденного, понятного и доступного изъяснения необходим достаточный словарный запас, умение мыслить логически, следить за излагаемыми мыслями их последовательностью. В культуре общения важна чистота речи, необходимо избегать ошибок в произносимых словах, избегать слов-паразитов, следует следить за дикцией, тональностью, тембром, так же надо помнить о многогранности речевой коммуникации. Не маловажной деталью является соответствие речи, культурному и профессиональному уровню слушателя.

Общение обычно сопровождается «языком тела» это взгляд, мимика, жесты, осанка, различные выразительные движения, которые являются элементами невербальной коммуникации. Человек делает разнообразные движения на сознательном, но чаще на подсознательном уровне, это его природная физиология. Поэтому даже применяя значительные усилия, упорно тренируясь, ему не удастся полностью контролировать свое тело, то есть невербальное поведение.

В зависимости от сложности ситуации у человека потеет лоб, меняется цвет лица (краснеет, бледнеет), дрожат или подрагивают руки, зрачки глаз расширяются, заметно бегают глаза и т.д. Осанка, жесты, походка, манера одеваться могут многое рассказать о характере человека. Плодотворное общение это – искусство, основанное на умелом, правильном использовании невербальной системы средств, развитии таких качеств, как наблюдательность, внимательность для того, чтобы адекватно воспринимать, оценить партнера и вести себя сообразно сложившейся ситуации.

Коммуникативная этика как вид межличностных отношений

Коммуникативная этика как вид межличностных отношений основывается на таких понятиях:

— золотое правило – основа нравственности;
— нравственные принципы, отношение к другим людям;
— атрибуты нравственной жизни: вина, раскаяние, прощение;
— толерантность фундамент межличностных взаимоотношений, любые межличностные отношения основываются на принципах морали. Важнейшим принципом в человеческих отношениях является «золотое правило», «справедливость», «гуманизм», « толерантность».

Золотое правило это универсальный принцип нравственного отношения к другому человеку не зависимо от ситуации, для каждого человека, который не лишен нравственности, оно обязательно. Лишь тогда, когда сможешь войти в положение другого человека, сможешь к нему относиться, как к самому себе.

Нравственное поведение по отношению к другому человеку это основа признания ценности личности, человеческого достоинства. На основе нравственных отношений базируется принцип гуманизма.

Золотое правило совместно с принципом гуманизма способствует формированию ценностей в межличностных отношениях, тем самым влияя на все сферы деятельности человека. Эти ценности определяются такими понятиями как : толерантность, деликатность, корректность, тактичность, вежливость, снисходительность.

Понятие прощение, вина, раскаянье это производное нравственной жизни. Человек не всегда способен соответствовать моральным принципам, это происходит тогда, когда он, оказывается в не простых жизненных ситуациях, либо в ситуациях морального выбора. Чувство вины вызывает, не выполнение морального долга и не соответствие поведения моральным принципам. Не исполнение должного, возможность совершения безнравственного, неблаговидного проступка является источником чувства вины. Избавление от чувства вины это и есть прощение.

Прощение включает в себя, такие понятия, как:
— обида, избавление от нее
— уважение другого человека
— возможность каждого на ошибку.

Толерантность – терпимость, это способность к поддержанию общения с людьми, которые имеют отличие от других ( цветом кожи, физическими отличиями, индивидуальными особенностями, стилям мышления, культурой) и не придерживаются обще принятых мнений.

Толерантность это восприятие других людей такими, какими они есть, уважительное отношение к их обычаям, точке зрения, вере.

Принимать людей такими, какими они есть значит осознавать право других людей на отличие, не выявлять неприязни, не испытывать раздражения значит быть толерантным.

Произведя детальный анализ всех видов коммуникативных, человеческих взаимоотношений, можно сделать однозначный вывод, что любые отношения основываются на этических нормах, а золотое правило это эталон человеческих отношений.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector